Reconnaitre une fuite d'eau
Toutes les fuites d'eau ne sont pas evidentes. Certaines sont spectaculaires (tuyau casse avec de l'eau qui jaillit), d'autres sont insidieuses et se manifestent progressivement. A Geneve, les immeubles anciens de la Vieille-Ville ou de Plainpalais sont particulierement sujets aux fuites liees au vieillissement des installations.
Signes visibles : eau qui goutte ou coule visiblement, flaques qui se forment, bruit d'eau qui coule alors que tous les robinets sont fermes. Signes moins evidents : taches d'humidite sur les murs ou plafonds, moisissure qui apparait soudainement, facture d'eau anormalement elevee, compteur qui tourne meme avec l'eau fermee.
- Flaques ou inondations au sol
- Taches d'humidite sur murs ou plafonds
- Bruit d'eau avec robinets fermes
- Facture d'eau en hausse inexpliquee
- Compteur d'eau qui tourne en permanence
- Moisissure ou mauvaises odeurs
- Pression d'eau reduite
ETAPE 1 : Coupez l'eau immediatement
La premiere action est toujours de couper l'eau pour stopper la fuite. Si la fuite est localisee (un robinet, un WC, un radiateur), fermez la vanne specifique de cet appareil. Sinon, fermez la vanne generale de l'appartement. En Suisse, chaque logement dispose obligatoirement d'une vanne d'arret generale.
La vanne generale se trouve generalement : pres du compteur d'eau, dans le local technique ou la salle de bain, dans le couloir d'entree ou le reduit. Tournez-la dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'au bout. Si vous ne savez pas ou elle se trouve ou si elle est bloquee, appelez immediatement un plombier au +41 77 400 15 68 tout en recueillant l'eau en attendant.
ETAPE 2 : Limitez les degats
En attendant le plombier, travaillez a limiter les degats. Recueillez l'eau avec des serpillieres, des serviettes, des seaux. Deplacez les meubles, les appareils electromenagers et les objets de valeur loin de l'eau. Sechez au maximum les sols et les surfaces.
Si l'eau descend du plafond, percez delicatement le placoplatre au point le plus bas pour faire s'ecouler l'eau de maniere controlee dans un seau. Cela previent l'effondrement du plafond sous le poids de l'eau accumulee. En Suisse, documentez tous les degats avec des photos pour votre assurance menage.
- Recueillir l'eau avec serpillieres et seaux
- Deplacer meubles et objets de valeur
- Secher sols et surfaces
- Debrancher les appareils electriques a proximite
- Documenter les degats avec des photos (assurance)
- Aerer pour prevenir la moisissure
ETAPE 3 : Identifiez la source
Si possible, essayez de comprendre d'ou vient la fuite. Cela aidera le plombier a apporter les bons materiaux. Tuyau d'eau chaude (chauffage) ou froide (sanitaire) ? Eau propre (sanitaire) ou sale (evacuation) ? Fuite constante ou seulement quand vous ouvrez un robinet ?
Si la fuite provient de l'appartement du dessus, prevenez immediatement vos voisins et demandez-leur de couper leur eau. En Suisse, contactez egalement la regie immobiliere ou le syndic de copropriete pour documenter la situation. La responsabilite civile du locataire ou proprietaire responsable couvrira generalement les degats.
ETAPE 4 : Appelez un plombier
Appelez un plombier des que possible. Pour les fuites importantes, faites appel a un service de depannage d'urgence disponible 24h/24, 7j/7. Lorsque vous appelez, expliquez : ou se trouve la fuite, la quantite approximative d'eau, si vous avez coupe l'eau, s'il s'agit d'une vraie urgence (inondation en cours).
Notre equipe de plombiers intervient dans tout le canton de Geneve, de Carouge a Vernier, de Lancy a Meyrin. Appelez le +41 77 400 15 68 pour une intervention rapide. Un bon plombier vous donnera des conseils au telephone sur ce qu'il faut faire en attendant son arrivee.
Types courants de fuites a Geneve
Robinet qui goutte : il suffit souvent de remplacer le joint ou la cartouche. Ce n'est pas une urgence mais cela gaspille beaucoup d'eau au fil du temps. Chasse d'eau qui fuit : generalement un probleme de joint ou de flotteur. Fuite de radiateur : controlez les vannes et les purgeurs, probleme frequent dans les immeubles genevois equipes de chauffage central.
Tuyau qui gicle : urgence absolue, coupez immediatement l'eau generale. Fuites de machine a laver ou lave-vaisselle : fermez le robinet specifique de l'appareil. Fuites de chauffe-eau : fermez la vanne d'entree et faites controler la soupape de securite. En hiver a Geneve, les canalisations peuvent geler et eclater, surtout dans les constructions anciennes ou mal isolees.